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平安产险深圳分公司科技创新服务 优化客户体验

发布日期:2021-10-31 07:52   来源:未知   阅读:

  讯 2020年,是特别的一年,平安产险深圳分公司坚持以客户为中心,以创新为驱动,推出一站式服务平台企业宝、智能闪赔等创新服务,并通过开展科技服务月活动、高效应对暴雨灾害,将科技应用深入到理赔服务中,满足客户消费升级需求。

  自新型肺炎疫情发生以来,平安产险深圳分公司第一时间开通绿色理赔通道,运用一站式无接触服务平台“企业宝”高效帮助客户处理赔案。“企业宝”包含“客户线上自助理赔+理赔人远程视频查勘”两种模式,功能涵盖自助报案、远程视频查勘、实时单证上传、电子签名、OCR识别支付等,实现疫情期间“零接触”理赔,确保企业客户及时获得高效、便捷的保险服务。

  数据显示,今年1月-11月,平安产险深圳分公司线上处理小微企业主和个体工商户理赔案件累计超2万人次,金额超1.2亿元,有效助力小微企业复工复产。

  今年4月13日-5月12日,平安产险深圳分公司开展了科技服务月主题活动,通过“线上+线下”的创新模式提升客户服务质量,将科技成果运用于整个保险作业链条,持续升级“保险+服务”模式,从“事后理赔”向“事前防范”转变,实现风险管理前置,全面提升企业防灾防损能力。面向超大、中大和政保等77个团体客户,平安产险深圳分公司充分发挥信息、技术和人才优势,为客户提供防灾减损、风险评估和技术成果推广等7项爆款科技服务,强化企业防灾理念,将保险服务从事后赔付向事前风险防控转变,助力提升企业风险管理水平。

  疫情防控的环境下,平安产险深圳分公司充分利用公司平台和互联网优势,10-02去角质的正确方法 五种方法去角质好帮手秉承“隔离不隔爱,服务在陪伴”宗旨,面向客户开展8门培训课程,进行防灾减灾知识、理赔宣导和风控问卷等系列活动。还邀请应急管理今晚开什么码开奖结果,救援方面的专家进行线上主题演讲,通过平安集团网络培训平台知鸟、主流媒体、图片云等同步进行直播,以全新的形式让防灾减灾救灾理念走入大众视野,进一步唤起社会各界对防灾减灾工作的关注,普及全民防灾减灾避灾自救技能,最大限度减轻灾害损失。(李军)